Kaip išsirinkti WordPress svetainės kūrimo paslaugų tiekėją?
Į ką atkreipti dėmesį?
Svetainės kūrimo pasiūlymai dažnai atrodo panašūs: individualus dizainas, pritaikymas mobiliesiems įrenginiams, SEO ir patogi turinio valdymo sistema. Tačiau tos pačios sąvokos gali reikšti labai skirtingą darbų apimtį.
Vienas tiekėjas „SEO“ vadina puslapių pavadinimų įrašymą, o kitas WordPress svetainių kūrimą su SEO tekstais planuoja kaip vientisą procesą: išanalizuoja paieškos užklausas, pagal jas sudaro puslapių struktūrą, parengia turinį, vidines nuorodas ir techninius nustatymus.
Todėl tiekėją verta rinktis ne pagal pažadų skaičių ar patikusį pagrindinio puslapio dizainą.
Svarbiau išsiaiškinti, kaip jis supranta jūsų verslo tikslą, tikrina darbo kokybę ir kas liks jūsų žinioje projektui pasibaigus.
Gera svetainė turi padėti tinkamam lankytojui greitai suprasti pasiūlymą, rasti atsakymus ir atlikti jums svarbų veiksmą.
(Visos detalės svarbios sukurta su DI)
Svetainės tikslai, SEO tekstų rašymas bei optimizavimas
Prieš rinkdamiesi svetainės kūrimo tiekėją, apibrėžkite, ką svetainė turi padėti pasiekti jūsų verslui. Nuo šių tikslų priklausys jos struktūra, funkcijos, SEO tekstų ir straipsnių rašymo bei optimizavimo darbų apimtis.
Ar jos pagrindinė užduotis bus generuoti užklausas, parduoti internetu, pristatyti sudėtingas paslaugas, padėti klientams pasirinkti, ar sumažinti pasikartojančių klausimų skaičių?
Jei svetainė turės pritraukti potencialių klientų iš „Google“ paieškos, SEO tekstų ir straipsnių rašymą bei svetainės optimizavimą turėtumėte aptarti dar prieš pradedant darbus.
Apibrėžkite, kurias paslaugas ar produktus norėtumėte atkreipti dėmesį ir kokioje rinkoje veikiate.
Su tiekėju sutarkite, kokie tekstai ir optimizavimo darbai reikalingi svetainės paleidimui, ar vėliau planuojate skelbti straipsnius, kas pasirūpins šiais darbais ir kas įskaičiuota į pasiūlymo kainą.
Reikėtų bent preliminariai žinoti:
kas yra svarbiausi lankytojai ir dėl ko jie ateina;
- kokią informaciją jie turi rasti prieš susisiekdami;
- kokį veiksmą laikysite konversija, pavyzdžiui, užklausos pateikimą ar pirkimą;
- kuo jūsų pasiūlymas skiriasi nuo konkurentų;
- ar pasiūlymas apims paieškos užklausų analizę, puslapių struktūros planavimą ir SEO tekstų rašymą;
- kas pateiks informaciją tekstams, paruoš nuotraukas ir kitą medžiagą;
- kas administruos svetainę ir atnaujins turinį po paleidimo;
- pagal kokius rodiklius po kelių mėnesių vertinsite rezultatą.
Patikimas tiekėjas šiuos klausimus užduoda dar prieš pateikdamas galutinę sąmatą. Kol neaiškus puslapių skaičius, funkcijos, integracijos ir turinio apimtis, projekto kainą galima įvertinti tik preliminariai.
Vartotojų patirties specialistė Maria Rosala iš „Nielsen Norman Group“ rekomenduoja projekto pradžioje išsiaiškinti vartotojų poreikius, verslo tikslus ir sutarti, pagal ką bus vertinama sėkmė.
Kuriant svetainę šį principą galima pritaikyti paprastai: jei siekiate daugiau užklausų, iš anksto aptarkite, kokia informacija padės lankytojui apsispręsti, kokius klausimus turės atsakyti tekstai ir kaip žmogus galės su jumis susisiekti.
Vertinkite ne tik darbų galeriją, bet ir sprendimų logiką
Patrauklus portfolio parodo, kad tiekėjas geba sukurti vizualiai tvarkingą rezultatą, tačiau neatskleidžia, ar svetainė išsprendė kliento problemą.
Atidarykite veikiančias svetaines telefone ir kompiuteryje. Patikrinkite, ar aiški jų navigacija, lengva rasti paslaugas ir kontaktus, patogu skaityti tekstą bei atlikti norimą veiksmą.
Paprašykite paaiškinti konkretų projektą
Paklauskite, kokia buvo pradinė užduotis, už kurią projekto dalį atsakė tiekėjas ir kodėl pasirinkta būtent tokia struktūra.
Galutinį rezultatą galėjo kurti keli partneriai, todėl svarbu atskirti, ar jūsų vertinamas tiekėjas parengė strategiją, tekstus ir dizainą, ar tik techniškai įgyvendino kito autoriaus maketą.
Naudingas atsakymas nėra „klientas liko patenkintas“.
Tiekėjas turėtų gebėti paaiškinti, kokį lankytojo veiksmą laikė svarbiausiu, ką pakeitė po testavimo ir kaip vertino rezultatą. Tai parodo atsakomybę už priimtus sprendimus.
Įvertinkite, ar tiekėjas bando suprasti jūsų verslą
Svetainės kūrėjui nebūtina pirmą dieną išmanyti jūsų sektorių taip gerai kaip jums.
Tačiau jis turi mokėti išgauti informaciją: kalbėtis su jumis, išsiaiškinti klientų klausimus, peržiūrėti esamos svetainės duomenis, konkurentų pasiūlymus ir paieškos temas.
Jei pokalbis apsiriboja mėgstamomis spalvomis ir keliomis patikusiomis svetainėmis, svarbiausia projekto dalis lieka neaptarta.
Geras ženklas, kai tiekėjas ne tik vykdo pageidavimus, bet ir argumentuotai juos tikslina.
Pavyzdžiui, paaiškina, kodėl lankytojui svarbi informacija turėtų būti pateikta anksčiau, kodėl meniu pavadinimas yra neaiškus arba kodėl papildoma animacija gali trukdyti atlikti veiksmą.
(Svetainė inicijuoja kontaktą – sukurta su DI)
Kodėl vien DI įrankių nepakanka?
Dirbtinis intelektas gali padėti surinkti idėjas, sudaryti pradinį turinio planą, parengti teksto variantus ar paspartinti pasikartojančius techninius darbus.
Problema prasideda tada, kai sugeneruotas rezultatas priimamas kaip vartotojų tyrimo, redagavimo ir profesinio sprendimo pakaitalas.
DI įrankis savaime nežino, ko dažniausiai klausia jūsų klientai, dėl ko jie abejoja, kokius pažadus iš tikrųjų galite įvykdyti ir kas ankstesnėje svetainėje neveikė.
Negavęs patikrintos informacijos jis užpildo spragas tikėtinai skambančiu turiniu.
Dėl to atsiranda bendros frazės, pasikartojančios pastraipos, nepagrįsti teiginiai ir vienoda puslapių struktūra. Tekstas gali būti taisyklingas, bet nepadėti žmogui priimti sprendimo.
Tai nereiškia, kad profesionalus tiekėjas neturėtų naudoti DI.
Vertinkite ne patį įrankio naudojimą, o kontrolę: kas pateikia pirminę informaciją, tikrina faktus, redaguoja lietuvių kalbą, pašalina perteklinį turinį ir prisiima atsakomybę už galutinį rezultatą.
„Google“ taip pat nurodo, kad generatyvinis DI gali būti naudingas tyrimui ir originalaus turinio struktūrai, tačiau automatiškai kuriami puslapiai be papildomos vertės gali pažeisti šlamšto politiką.
Akcentuojamas ne turinio sukūrimo būdas, o jo tikslumas, kokybė ir aktualumas.
Taigi į pasiūlymą „svetainę ir tekstus sukursime su DI“ žiūrėkite kaip į gamybos metodo apibūdinimą, o ne kokybės garantiją.
Svarbiausia, kokiais jūsų verslo duomenimis sprendimai bus paremti ir kas juos patikrins.
Ką apie turinio pateikimą kalba UX specialistai?
Lankytojai paprastai neskaito svetainės nuosekliai nuo pirmo iki paskutinio sakinio.
Jie peržvelgia antraštes, nuorodas, kainos ar terminų informaciją ir ieško ženklų, kad pateko ten, kur reikia. Todėl didesnis teksto kiekis savaime nėra nei privalumas, nei trūkumas.
Problema atsiranda, kai svarbi informacija paslepiama tarp bendrų teiginių arba visiems lankytojams vienu metu parodomos visos įmanomos detalės.
Informacijos vertė turi atsverti lankytojo pastangas ją rasti
„Nielsen Norman Group“ aprašyta informacijos ieškojimo teorija teigia, kad žmonės internete vertina, kokią naudą tikisi gauti ir kiek laiko bei pastangų tam prireiks.
Aiškus meniu pavadinimas, konkreti antraštė ar tiksliai įvardyta nuoroda sustiprina vadinamąjį informacijos patrauklumą – leidžia numatyti, kas bus rasta paspaudus.
Migloti šūkiai navigacijoje šį kelią apsunkina.
Renkantis tiekėją verta paprašyti ne tik būsimo dizaino, bet ir puslapių struktūros arba paprastų prototipų.
Juose turi matytis, kokį klausimą atsako kiekvienas blokas, kas pateikiama pirmiausia ir kur lankytojas gali tęsti kelią.
Svarbiausia informacija turi būti pirmame sluoksnyje
NN/g laipsniško informacijos atskleidimo principas siūlo pirmiausia rodyti dažniausiai reikalingą informaciją, o specifines ar rečiau naudojamas detales pateikti kitame lygyje.
Svetainėje tai gali būti trumpa paslaugos esmė ir aiškus veiksmas pradžioje, išsamesni paaiškinimai žemiau, o techninės detalės – atskirame puslapyje ar išskleidžiamame bloke.
Turinio kūrime panaši logika dažnai aiškinama principu „kąsnis → užkandis → patiekalas“: informatyvi antraštė, trumpa santrauka ir išsamus paaiškinimas tiems, kuriems jo reikia. Tai nėra raginimas viską trumpinti.
Tiekėjas turi mokėti suteikti greitą atsakymą skubančiam lankytojui ir kartu palikti pakankamai informacijos žmogui, kuris prieš užsakydamas nori įvertinti kompetenciją, procesą ar riziką.
Pasiūlyme turi būti konkreti darbų apimtis
Vienos eilutės pasiūlymas „svetainės sukūrimas – 3000 Eur“ neleidžia palyginti nei kainos, nei rezultato.
Paprašykite išvardyti, kas konkrečiai įskaičiuota: poreikių analizė, svetainės struktūra, prototipas, dizainas, programavimas, mobilioji versija, tekstai, turinio sukėlimas, formos, integracijos, SEO darbai, analitika, slapukų sutikimų valdymas, testavimas, paleidimas ir mokymai.
Atsakomybės turi būti paskirstytos iki darbų pradžios
Sutarkite, kas pateiks tekstų informaciją ir nuotraukas, kas įsigys mokamus šriftus, papildinius ar vaizdus, kiek korekcijų etapų įtraukta ir kas laikoma papildomu darbu.
Taip pat turi būti aišku, ar nurodyta kaina galutinė, ar prie jos bus pridedami kasmetiniai licencijų, serverio ir priežiūros mokesčiai.
Projektą patogu skirstyti į patvirtinamus etapus: tikslai ir struktūra, prototipas, dizaino kryptis, programavimas, turinio sukėlimas, testavimas ir paleidimas.
Toks procesas leidžia pastebėti netinkamą sprendimą anksčiau, kai jį pataisyti paprasčiau.
Sutartyje verta numatyti ne tik tiekėjo terminus, bet ir kiek laiko užsakovas turi medžiagai pateikti bei sprendimams patvirtinti.
Svetainės teisės neturi likti tik tiekėjo rankose
Domenas, serverio paskyra, turinio valdymo sistema, analitikos įrankiai ir kitos svarbios paskyros turėtų priklausyti jūsų įmonei arba būti jai visiškai prieinamos.
Iš anksto aptarkite administratoriaus teises, dizaino ir programinio kodo naudojimo teises, mokamų licencijų galiojimą, atsarginių kopijų perdavimą ir galimybę perkelti svetainę pas kitą tiekėją.
Aiškus perdavimas apsaugo abi puses, kai pasikeičia darbuotojai, baigiasi priežiūros sutartis arba prireikia kitos kompetencijos.
(Svetainės administravimas – sukurta su DI)
Techninės dalies kokybė turi būti patikrinta
Tokie teiginiai kaip „svetainė bus greita, saugi ir pritaikyta SEO“ yra per platūs.
Pasiūlyme arba techninėje užduotyje turi būti nurodyta, kas bus daroma ir kaip rezultatas bus tikrinamas.
Greitis nėra vien subjektyvus įspūdis
Paklauskite, kaip bus optimizuojami vaizdai, šriftai, vaizdo įrašai, papildiniai ir trečiųjų šalių scenarijai. „Google“ Core Web Vitals gairėse gerai naudotojo patirčiai rekomenduoja, kad didžiausias matomas turinio elementas būtų parodytas per 2,5 sekundės, sąveikos delsa neviršytų 200 milisekundžių, o išdėstymo stabilumo rodiklis būtų ne didesnis kaip 0,1.
Šie rodikliai vertinami pagal realių apsilankymų 75-ąjį procentilį atskirai mobiliesiems ir kompiuteriams.
Nereikalaukite aklai pažadėti 100 balų kiekviename teste.
Prašykite nurodyti testavimo sąlygas, tikrinamus puslapius ir veiksmus, kurių tiekėjas imsis, jei sutarti rodikliai nebus pasiekti.
Prieinamumas turi būti numatytas iš anksto
Patikrinkite, ar svetainę bus galima valdyti klaviatūra, ar tekstas turės pakankamą kontrastą, formų laukeliai – aiškius pavadinimus ir klaidų pranešimus, o reikšmingi vaizdai – alternatyvius aprašymus.
Taip pat svarbu, kad tekstą būtų galima didinti, o turinys išliktų naudojamas skirtingo dydžio ekranuose.
W3C rekomenduoja prieinamumą įtraukti nuo projekto pradžios ir tikrinti viso kūrimo metu.
Organizacija taip pat pabrėžia, kad vien automatinis įrankis negali patvirtinti svetainės atitikties – reikalingas kompetentingo žmogaus vertinimas.
Todėl pasiūlymas „įdiegsime prieinamumo papildinį“ nėra lygiavertis prieinamai suprojektuotai ir ištestuotai svetainei.
SEO turi prasidėti dar planuojant struktūrą
Bazinis SEO nėra vien papildinys ar meta aprašymų užpildymas.
Dar prieš dizainą reikia suplanuoti logišką puslapių hierarchiją, suprantamus adresus, antraštes ir vidines nuorodas.
Kuriant naują versiją svarbu išsaugoti vertingus adresus arba numatyti nukreipimus, patikrinti indeksavimo nustatymus, sugeneruoti svetainės žemėlapį ir prijungti „Google Search Console“.
Paklauskite, kas tirs paieškos temas, rašys tekstus ir taisys technines klaidas po paleidimo.
Venkite tiekėjo, kuris garantuoja konkrečią „Google“ poziciją – jos priklauso ne vien nuo svetainės sukūrimo.
Vertingesnis pažadas yra aiškiai įvardyti darbai, patikrinimas ir ataskaita apie tai, kas įgyvendinta.
Saugumas ir priežiūra prasideda ne po paleidimo
Sutarkite, kas diegs sistemos bei papildinių naujinimus, kaip dažnai bus daromos atsarginės kopijos, ar išbandytas jų atkūrimas, kas stebės sutrikimus ir per kiek laiko į juos reaguos.
Administratorių paskyros turi būti individualios, jų teisės – ribojamos pagal poreikį, o ten, kur įmanoma, naudojamas dviejų veiksnių prisijungimas.
Jei svetainėje bus klientų paskyros, mokėjimai ar individualios integracijos, bendro pažado „bus saugu“ nepakanka.
OWASP ASVS standartas sukurtas kaip techninių saugumo kontrolės priemonių ir pirkimo reikalavimų pagrindas.
Nedidelei reprezentacinei svetainei nebūtinai reikės visos apimties saugumo audito, tačiau tiekėjas turi gebėti konkrečiai paaiškinti taikomas priemones ir atsakomybę.
Kaip objektyviai palyginti skirtingus pasiūlymus?
Pasiūlymus sukelkite į vieną lentelę ir lyginkite tas pačias eilutes: darbų apimtį, rezultatą, terminą, korekcijų skaičių, jūsų atsakomybes, neįtrauktus darbus, vienkartinę kainą ir pasikartojančius mokėjimus.
Atskirai pažymėkite, kokią pagalbą gausite po paleidimo ir kiek kainuos pirmieji svetainės naudojimo metai, o ne tik jos sukūrimas.
Mažiausia kaina nebūtinai reiškia prastą darbą, o didžiausia – geriausią rezultatą. Kainų skirtumą turi paaiškinti apimtis.
Gal viename pasiūlyme numatytas individualus dizainas, tekstų rengimas ir testavimas, o kitame – tik šablono pritaikymas su jūsų turiniu. Abu variantai gali būti tinkami, jei aiškiai suprantate, ką perkate.
Kokie ženklai turėtų kelti abejonių?
Atsargiau vertinkite tiekėją, kuris:
- pateikia galutinę kainą beveik nieko nepaklausęs apie projektą;
- rodo tik maketų nuotraukas, bet negali paaiškinti savo vaidmens ir sprendimų;
- žada pirmą vietą „Google“ arba konkretų verslo rezultatą be pradinių duomenų;
- pasiūlyme vartoja „viskas įskaičiuota“, tačiau neišvardija darbų;
- pradeda nuo pagrindinio puslapio dizaino nepatvirtinęs struktūros ir turinio prioritetų;
- nenumato testavimo, klaidų taisymo ir svetainės priėmimo tvarkos;
- registruoja domeną ir svarbiausias paskyras savo vardu, bet negarantuoja jų perdavimo;
- negali aiškiai pasakyti, kas prižiūrės svetainę po paleidimo.
Vienas iš šių požymių dar neįrodo, kad tiekėjas netinkamas. Tačiau neaiškus atsakymas į konkretų klausimą yra priežastis reikalavimą užfiksuoti raštu arba rinktis kitą partnerį.
Kokius klausimus užduoti prieš pasirašant sutartį?
Paskutinio pokalbio metu paprašykite trumpai ir konkrečiai atsakyti:
- Kokį mano verslo ir lankytojo uždavinį spręs siūloma svetainės struktūra?
- Kas konkrečiai rengs tekstus, dizainą, programuos ir tikrins darbą?
- Kokius tarpinius rezultatus reiks tvirtinti prieš pradedant kitą etapą?
- Kas įeina į SEO, greičio, mobiliosios versijos ir prieinamumo darbus?
- Kaip ir kokiuose įrenginiuose bus testuojama svetainė?
- Kokie darbai neįtraukti į nurodytą kainą?
- Kam priklausys domenas, paskyros, dizaino failai, turinys ir licencijos?
- Ar svetainę bus galima administruoti ir perkelti pas kitą tiekėją?
- Kas vyks radus klaidą po paleidimo ir kiek truks garantinis laikotarpis?
- Kaip po paleidimo matuosime, ar svetainė atlieka sutartą užduotį?
Tinkamas tiekėjas padeda priimti sprendimus
Svetainės kūrimo tiekėją verta rinktis pagal tai, ar jis geba paversti verslo tikslą aiškia struktūra, pagrįsti turinio bei dizaino prioritetus ir iš anksto susitarti dėl pamatuojamos kokybės.
Gražus portfolio svarbus, tačiau lygiai taip pat svarbūs klausimai, kuriuos tiekėjas užduoda, procesas, kurį gali paaiškinti, ir kontrolė, kuri po projekto lieka jums.
Geriausias pasiūlymas nebūtinai bus pigiausias ar turės daugiausia funkcijų. Dėl to rekomenduojame atkreipti dėmesį:
– kokią problemą sprendžiate,
– ką tiksliai gaunate,
– kaip bus tikrinamas rezultatas,
– ir kas rūpinsis svetaine jai pradėjus veikti.
Ačiū už jūsų dėmesį.